Políticas

Política de reembolso

Si un servicio temporal se cancela antes de que termine el periodo comprado, tras revisar el caso podemos ofrecer un reemplazo o un reembolso proporcional de la parte no usada.

Para claves digitales podemos exigir un vídeo continuo del intento de activación y el error mostrado. Una captura puede aceptarse si el soporte confirma que basta. También podemos pedir otras pruebas razonables del pedido.

Un reembolso o reemplazo puede denegarse si no se siguieron las instrucciones o condiciones, el producto se canjeó o entregó correctamente, no se aportan las pruebas requeridas, o el problema se debe a la cuenta, región o acciones del cliente, o a una restricción de terceros ajena al producto.