Políticas

Política de privacidad

Solo recogemos la información que facilitas voluntariamente por el chat de soporte del sitio o canales oficiales: nombre, Discord, email, mensaje y datos del pedido. La usamos para responder, procesar pedidos, dar soporte y prevenir abusos.

Los mensajes del chat de soporte se conservan como historial de tu consulta, para soporte, registros de pedidos y prevención del fraude; puedes pedirnos que los eliminemos por Discord o por el chat. El hilo de la conversación en nuestro espacio de soporte de Discord normalmente se elimina de forma automática un día después de cerrar la consulta, y queda un breve resumen en nuestro archivo de soporte; las sesiones de chat inactivas se eliminan a los 180 días. Los mensajes en Discord o Telegram también siguen las prácticas de privacidad de esas plataformas. No vendemos datos de clientes y los conservamos solo el tiempo razonable para soporte, registros, antifraude y obligaciones legales.

Puedes contactarnos por el Discord oficial para solicitar acceso o eliminación de la información que enviaste, cuando proceda.

El sitio también procesa tu dirección IP para limitar la frecuencia de solicitudes y usa sesiones con cookies para el chat en vivo.